Управление репутацией вашего бизнеса
Мы помогаем компаниям в Казахстане строить и защищать онлайн-репутацию через профессиональный мониторинг отзывов, анализ упоминаний и стратегическое взаимодействие с клиентами
Получить консультациюКомплексное управление репутацией
За десять лет работы я видел, как один негативный отзыв может серьёзно повлиять на продажи. Особенно в Казахстане, где доверие к бренду формируется годами, а разрушается за несколько дней.
-
Мониторинг отзывов на всех популярных платформах — от 2GIS до социальных сетей
-
Быстрое реагирование на негативные комментарии с персонализированными ответами
-
Разработка стратегий для получения положительных отзывов от довольных клиентов
-
Анализ репутации конкурентов и выявление возможностей для улучшения позиций
Работаем с местной спецификой — понимаем, что важно для казахстанского потребителя и как правильно выстраивать диалог в нашей культурной среде.
Технологии мониторинга и аналитики
Используем современные инструменты для отслеживания упоминаний вашего бренда и анализа настроений клиентов в режиме реального времени
Автоматический мониторинг
Круглосуточное отслеживание упоминаний бренда на 50+ площадках, включая социальные сети, форумы и отраслевые порталы
Анализ настроений
Определяем эмоциональную окраску каждого отзыва и упоминания, выявляем тренды в восприятии бренда
Еженедельные отчёты
Подробная аналитика с рекомендациями, графиками динамики репутации и планом действий на следующий период
Наша команда экспертов
Специалисты с многолетним опытом работы на казахстанском рынке, которые понимают особенности местного менталитета и бизнес-культуры
Дамир Абдрахманов
Ведущий аналитик репутации
Восемь лет изучает поведение казахстанских потребителей в digital-среде. Разработал методики оценки репутационных рисков специально для нашего рынка. В 2024 году его исследование об влиянии культурных факторов на восприятие брендов получило признание на конференции Digital Kazakhstan.
Арсен Турсынбеков
Менеджер по взаимодействию с клиентами
Специализируется на разрешении конфликтных ситуаций и превращении недовольных клиентов в лояльных сторонников бренда. За последние два года помог более чем 200 компаниям улучшить коммуникацию с клиентами. Знает, как правильно отвечать на критику, не теряя лицо компании.
Результаты нашей работы
В 2024 году мы помогли 150 компаниям в Казахстане улучшить их онлайн-репутацию. Средний срок заметных улучшений — три месяца активной работы.
- Средний рост положительных отзывов 240%
- Время реакции на негативные отзывы 2 часа
- Клиенты, продлившие контракт 89%
- Охватываемые площадки 50+
Помните — репутация строится годами, но может пострадать за считанные часы. Лучше работать над ней постоянно, чем потом долго восстанавливать доверие клиентов.
Начать работу с нами